Queremos que le encante su tesoro hecho a mano. Si algo no está del todo bien, así es como le atenderemos.

Devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con cualquier embalaje y etiquetas originales. Inspeccionamos cada artículo devuelto con cuidado.

Artículos que no se pueden devolver

Debido a que nuestras piezas están hechas a mano con amor, algunos artículos son de venta final:

• Piezas hechas a pedido, personalizadas o a medida
• Artículos marcados como venta final

Cómo iniciar una devolución

Simplemente póngase en contacto con su número de pedido y el artículo que desea devolver, y le guiaremos a través de los siguientes pasos. Las familias locales pueden devolver los artículos en persona en la clase de La Jolla.

Envío de devolución

El franqueo de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que su artículo haya llegado dañado o incorrecto, en cuyo caso lo cubrimos nosotros, por supuesto.

Reembolsos

Una vez que llegue y se inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar. Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

¿Preferiría una pieza diferente? Estamos encantados de ayudarle con un cambio, solo póngase en contacto y lo organizaremos.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto. Lo arreglaremos sin costo para usted.

¿Preguntas?

Siempre estamos encantados de ayudar. Contáctenos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.